Zijn ouders niet tevreden over de oplossing die hen is aangeboden door Sarafina Kinderopvang kunnen zij extern een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie, “Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (sKK)” voor de oudercommissie is dit het “Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang”.Hoewel ouder(s)/ verzorgers zich wettelijk gezien direct mogen wenden tot deze commissie, geeft Sarafina Kinderopvang er de voorkeur aan dat klachten eerst intern met de ouder(s)/verzorgers besproken wordt en zo mogelijk wordt opgelost.