Klachten worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld bij Sarafina Kinderopvang B.V volgens het Privacyreglement. Alle betrokkenen partijen die gegevens en informatie verkregen hebben ten tijden van de behandeling van een klacht zijn tot geheimhouding verplicht. Stukken of gegevens die niet door een andere partij ingezien kunnen worden, worden niet bij de behandeling en oordeelsvorming betrokken.